LeanCoach AI サポート
お問い合わせ、データ削除依頼、不具合報告は以下の窓口までご連絡ください。
よくある質問
Apple Health連携は必須ですか？
必須ではありません。許可しなくても、食事、体重、運動、水分、AI推定、週次レポートなどの主要機能を利用できます。
許可した場合は、歩数、アクティブエネルギー、睡眠、ワークアウト時間を読み取ります。
Apple Healthへデータを書き込みますか？
いいえ。LeanCoach AIはApple Healthからの読み取りのみを行い、Apple Healthへの書き込みは行いません。
AI推定は正確ですか？
AI推定には誤差があります。表示されたカロリー、PFC、料理名、提案は、必要に応じてユーザー自身で確認・修正してください。
Premiumでは何が使えますか？
食事AI推定、週次AIレポート、提案の根拠・出典表示を利用できます。利用回数や価格はアプリ内の表示をご確認ください。
サブスクリプションの解約はどこでできますか？
iPhoneの設定アプリ、またはApp Storeのアカウント画面からサブスクリプションを管理できます。
返金はできますか？
返金の要否はAppleが判断します。開発者（マミークラウド合同会社）が直接返金を行うことはできません。
返金を希望する場合は、以下からユーザー自身がAppleへ申請してください。
- Appleへの返金リクエスト: https://reportaproblem.apple.com/
解約してもデータは残りますか？
解約後も、端末内に保存された記録データ（食事、体重、運動、水分などの記録）は削除されず、そのまま残ります。解約により利用できなくなるのは、食事AI推定、週次AIレポートなどのPremium機能です。
機種変更時の引き継ぎはどうすればよいですか？
以下のいずれかの方法でデータを引き継げます。
- アプリ内の「iCloud同期」機能で、旧端末で「iCloudへアップロード」を行った後、新端末で「iCloudから取り込む」を実行する
- アプリ内のJSONバックアップ機能でエクスポートしたファイルを、新端末で復元する
サブスクリプションはApple Accountに紐づくため、新端末で同じApple IDでサインインし、購入を復元することでPremiumの利用を引き継げます。
Family Sharing（ファミリー共有）に対応していますか？
対応していません。Premiumサブスクリプションは、購入したApple Accountでのみ利用できます。
データを削除したい場合はどうすればよいですか？
端末内の記録はアプリ内の設定から削除できます。サーバー側に保存された同期データや利用ログの削除を希望する場合は、問い合わせ先までご連絡ください。
データ削除依頼では、対象データを特定するために追加情報の確認をお願いする場合があります。
問い合わせ時に含める情報
- 利用中のアプリ名: LeanCoach AI
- 問い合わせ種別: 不具合 / データ削除 / サブスクリプション / その他
- 利用端末とiOSバージョン
- 発生日時
- 状況が分かる説明